Завтра - ECOM Expo'26. Драматичные отношения Ozon с селлером и водителем. Замена всех по екому в ТВОЕ

Выпуск №4860 23 июня 2026 Веб-версия Вестник электронной коммерции ЦИТАТА ДНЯ: Комментарий к теме: Озон покрывает воров и наказывает селлеров за жалобы на воров. Собственно всем в регионах известна схема воровства товаров у Озон через курьеров. Заказываешь курьером, забираешь, подменяешь, отдаешь курьеру. У нас тут отличился один "клиент".  10+ заказов, 6 отмен (видимо не тот курьер), 4 кражи суммой более 100 тысяч рублей, 1 "возврат" в пути (100% подмена) и 1 заказ в пути к нему и там опять будет подмена. Показательно не это. Показательна реакция Озон. За то, что я сообщил что клиент вор - Озон подвесил все спорные заказы и уже месяц "проводит проверку".  На открытые тикеты с вопросом "клиент опять оформил заказ, нам его отправлять или вы может что-то сделаете" - ответ отгружайте, ато оштрафуем. Проверила информацию по спорам № 1689666, 1680728, 1674905, 1660982. Данные обращения находятся в работе у коллег. Стараемся ответить вам как можно раньше — следите за статусом возврата в разделе «FBS» → «Возвраты и отмены» → «Спорные». Так же вижу, что проверка покупателя на подозрительную активность проводится в обращении №85388896. Заказ 0246334099-0116-1 нужно отгрузить так как проверка покупателя находится в работе. А отмена с вашей стороны влияет на рейтинг. Отгрузили, уже едет назад. Вчера падает опять заказ на такой же "не подошедший" товар. Итого сумма плавно ползет к 200тр от одного клиента. Озон не реагирует от слова совсем. Еще и тянет уже на месяц выплату по спору. Я молчу о задержке ПОЛ ГОДА по спорам по кривым возвратам через FBO. Там вообще треш и угар. Заказал 6 раз модель, украл одну, остальные скатались на FBO - озон услугу оказал. Спор открыт в ноябре 2025. Передано на оплату 17 июня 2026. И это не единичный случай.   Алексей А. Владелец, Торговля (Детские товары, небольшая компания) ОТВЕТИТЬ » Главное ECOM Expo'26 стартует в среду: всё, что вы искали для роста в 2026 году Сотни ИТ-решений, сервисы логистики и ИИ для роста ecommerce на одной площадке. Успейте получить бесплатный билет на ECOM Expo'26 до 18:00 23 июня. Новости Тенденции развития Российские тенденции Новости ECOM Expo'26 стартует в среду: всё, что вы искали для роста в 2026 году 62% россиян имеют платежную карту хотя бы одного из крупнейших маркетплейсов, 12% используют ее в качестве основной Иван Будник должен заменить не менее 4 топ-менеджеров fashion-ритейлера "ТВОЕ". И это еще не все кадровые перестановки, которые там произошли Антидроновые сети, песок и огнетушители. Операторы торговых центров сегодня обсуждают меры защиты своих объектов от последствий атак БПЛА "Он просто самозанятый!" Ozon открестился от своего водителя, подорвавшегося на мине, но суд решил иначе Google не смог, и Wildberries не стал. Почему решено свернуть проект GG WB? "Авито" и Ozon борются с продавцами бензина Wildberries начал зарабатывать на установке стиральных машин и ремонте электрочайников. Пока только в Москве Яндекс Пэй начал менять бонусные баллы Яндекс Плюс на рубли, но с ограничениями. Как все работает? Ozon вводит платную доупаковку товаров перед отправкой покупателям. Сколько она будет стоить и можно ли отказаться? Пора в офлайн? Wildberries открывает премиальный ПВЗ в ТЦ, а Melon Fashion Group – магазины на первых этажах ЖК Яндекс Маркет "поселил" в примерочных своих ПВЗ ИИ-агента, который подбирает одежду к уже заказанным вещам Wildberries собирается одалживать у покупателей деньги для своих селлеров. Минимальная сумма вложений - 10 тысяч НСПК предложила план по выводу с рынка карт Visa и Mastercard - обнулить тариф на эквайринг Ozon понизил рейтинг продавца из-за выдумки покупателя, а теперь разводит руками Полмиллиона за селлера-контрафактника! Издательство "Просвещение" объявило награду за сведения о тех, кто подделывает учебники Звоните на горячую линию: Wildberries выясняет, не собирает ли кто-то деньги с селлеров на его складах Wildberries запускает маршрут Китай-Узбекистан-Африка за $300 миллионов 62% россиян имеют платежную карту хотя бы одного из крупнейших маркетплейсов, 12% используют ее в качестве основной Это данные опроса , проведенного финансовым маркетплейсом "Выберу.ру". Еще 36% держателей карт не против сделать карту маркетплейса основной, но они хотят более выгодных условий обслуживания. Сколько   Еще... Новости Тенденции развития Российские тенденции Реклама: ООО "Оборот.ру. Сервисы и сообщества", ИНН: 9703115259 Иван Будник должен заменить не менее 4 топ-менеджеров fashion-ритейлера "ТВОЕ". И это еще не все кадровые перестановки, которые там произошли По утверждению отраслевых медиа, причиной ухода стразу целой группы управленцев стали разногласия по вопросам развития маркетинга и ряда внутренних бизнес-процессов. В конце прошлого года сеть сменила  Еще... Новости Ведение бизнеса Обучение и управление персоналом Антидроновые сети, песок и огнетушители. Операторы торговых центров сегодня обсуждают меры защиты своих объектов от последствий атак БПЛА После пожаров, произошедших 18 июня на рынке "Садовод" и в ТЦ "МЕГА Белая Дача" крупные ритейлеры и операторы торговых центров вынуждены обсуждать способы защиты торговых объектов от атак ударных бесп  Еще... Новости Ведение бизнеса Безопасность ИИ-агенты в e-commerce и логистике: как автоматизировать сверку УПД и обработку возвратов без раздувания штата и рисков для безопасности Введение: Новая реальность e-commerce и кадровый тупик Сегодня российский рынок электронной коммерции и логистики (3PL/4PL) столкнулся с системным вызовом — беспрецедентным дефицитом линейного и адми  Еще... Блоги Мурат Гельдыев Ведение бизнеса Автоматизация "Он просто самозанятый!" Ozon открестился от своего водителя, подорвавшегося на мине, но суд решил иначе Водитель маркетплейса выехал на, как он настаивает, назначенный в приложении маршрут в Белгородской области и подорвался на мине. Ozon отказался считать тяжелые повреждения, полученные водителем, прои  Еще... Новости Ведение бизнеса Юридические вопросы Google не смог, и Wildberries не стал. Почему решено свернуть проект GG WB? Эксперты считают решение RWB логичным с точки зрения экономики проекта.Игровая индустрия существенно отличается от традиционного ритейла. Разработка и запуск таких проектов требуют значительных вложен  Еще... Новости Ведение бизнеса Общий менеджмент "Авито" и Ozon борются с продавцами бензина На фоне топливной нервозности в регионах онлайн-площадки начали зачищать объявления и карточки с продажей бензина. Что интересно, даже на фоне такой политики площадок онлайн-спекулянты не сворачивают   Еще... Новости Тенденции развития Российские тенденции Wildberries начал зарабатывать на установке стиральных машин и ремонте электрочайников. Пока только в Москве На старте пользователям будут доступны услуги с заранее определенным перечнем работ и фиксированной стоимостью. Покупатели смогут приобрести электронные сертификаты, которые нужно будет активировать п  Еще... Новости Работа с маркетплейсами Ассортимент для маркетплейсов Яндекс Пэй начал менять бонусные баллы Яндекс Плюс на рубли, но с ограничениями. Как все работает? Новая функция доступна всем пользователям с "золотым", максимальным уровнем программы лояльности "Свои Плюсы". Для этого пользователям нужно накопить за три месяца не менее 2000 баллов Плюса Новости Тенденции развития Российские тенденции 5 точек роста конверсии, которые упускают интернет-магазины Интернет-магазины привыкли решать проблему продаж деньгами: упали заказы — подняли бюджет на рекламу. В 2025 году эта логика начала давать сбой. По данным E-Promo Group, стоимость привлечения клиента   Еще... Блоги Егор Тирин Привлечение клиентов SEO и продающий маркетинг Ozon вводит платную доупаковку товаров перед отправкой покупателям. Сколько она будет стоить и можно ли отказаться? При этом услуга будет автоматически подключаться для товаров, у которых индекс надежности упаковки составляет 97% или ниже. Продавцы смогут отказаться от нее, однако для этого потребуется самостоятель  Еще... Новости Работа с маркетплейсами Оргвопросы работы с маркетплейсами Пора в офлайн? Wildberries открывает премиальный ПВЗ в ТЦ, а Melon Fashion Group – магазины на первых этажах ЖК Пункт выдачи нового формата будет похож на офлайновый магазин. Сейчас идет работа над разными форматами, в том числе над интеграцией маркетплейсов в ландшафт торгового центра. Одновременно Melon Fashi  Еще... Новости Тенденции развития Российские тенденции Яндекс Маркет "поселил" в примерочных своих ПВЗ ИИ-агента, который подбирает одежду к уже заказанным вещам Маркетплейс начал размещать в примерочных своих ПВЗ QR-коды, которые ведут к его ИИ-агенту, умеющему подбирать другую одежду, подходящую к уже заказанным вещам. Он же делает и онлайн-примерку: "В боте  Еще... Новости Привлечение клиентов Нестандартные методы продвижения Wildberries собирается одалживать у покупателей деньги для своих селлеров. Минимальная сумма вложений - 10 тысяч Сервис будет интегрирован в основное приложение маркетплейса. Пользователи смогут приобретать ЦФА и тем самым инвестировать средства в развитие любого отдельного бизнеса, торгующего на этой площадке.   Еще... Новости Открытие бизнеса Привлечение инвестиций НСПК предложила план по выводу с рынка карт Visa и Mastercard - обнулить тариф на эквайринг Национальная система платежных карт предложила участникам рынка новый вариант, как вывести из оборота в России карты международных платежных систем. Планируется постепенно обнулить ставку межбанковско  Еще... Новости Ведение бизнеса Платежные системы Ozon понизил рейтинг продавца из-за выдумки покупателя, а теперь разводит руками Селлер, работающий по FBS на Ozon, обнаружил, что покупатель отменил заказ якобы по просьбе продавца, хотя никакой просьбы не было. Из-за этого у селлера падает рейтинг. В поддержке Ozon сообщают, что  Еще... Новости Работа с маркетплейсами Оргвопросы работы с маркетплейсами Полмиллиона за селлера-контрафактника! Издательство "Просвещение" объявило награду за сведения о тех, кто подделывает учебники Официальный российский издатель школьных пособий обнаружил, что на маркетплейсах массово продаются поддельные экземпляры. Поэтому "Просвещение" объявило, что готово выплатить до 500 тысяч рублей за ин  Еще... Новости Ведение бизнеса Общий менеджмент Звоните на горячую линию: Wildberries выясняет, не собирает ли кто-то деньги с селлеров на его складах Маркетплейс обратился с просьбой к продавцам: если на складе с вас просят деньги за разгрузку или другие услуги наличными или переводом на карту — сообщайте на горячую линию. Ранее мы рассказывали о "  Еще... Новости Работа с маркетплейсами Оргвопросы работы с маркетплейсами Wildberries запускает маршрут Китай-Узбекистан-Африка за $300 миллионов Пока речь идет о формировании "опорного" логистического хаба этой схемы в районе Ташкента. То есть, такую большую сумму не планируют инвестировать единовременно. И не факт, что эти деньги вложит тольк  Еще... Новости Работа с маркетплейсами Логистика для маркетплейсов Вы получили данное письмо, потому что подписались на новостную рассылку Oborot.ru Читайте нас также: 2001 - 2026 © Оборот.ру. Сервисы и сообщества. Все права защищены Отписаться от рассылки | Настроить подписку