|                                       Вестник электронной коммерции                                   |                                                                                                                                                                                                         Добрый день!        На днях случилась ситуация, водитель OZONa привез возвраты с FBO и на приемке сразу отсканировал ШК 2 раза, что мы получили товар, даже не начав его выдавать.        Ладно бы кол-во мест заявленных совпали с фактическим, но часть возвратов просто не нашлось у водителя. Претензию подать не можем, так как по их системе мы получили товар.        Временной интервал между первым и вторым сканированием - 15 секунд, так нам написала поддержка. Предоставленные видео, где водитель 2 раза сканирует ШК и временной интервал в 15 секунд, не стали весомыми аргументами для подачи претензии.        На вопрос "Что делать в таких ситуация?" и "Как нам получить наш товар?" ответ поддержки " Таков порядок работы на площадке, поэтому по-другому ответить на ваш вопрос не получится. Но спасибо, что дали знать о вашем отношении к теме. Это поможет нам здраво оценить себя и понять, что можно улучшить. "       Как можно в данном случае повлиять на OZON, чтоб вернул нам товар или компенсировал?                                   |                        |                                                          |                                    |                                                      |                                                                                                                                                                                                                                                                          Главное                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 
                                                                                                                                     Реклама: ООО "Оборот.ру. Сервисы и сообщества", ИНН: 9703115259                                                                                      
                                                                                                                                                                                                      
                                                                                                                                                                                            
                                                                                                                                                                                            
                                                                                                                                                                                            
                                                                                                                                                                                            
                                                                                                                                                                                            
                                                                                                                                                                                            
                                                                                                                                                                                                                |                                                                                  |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |                         Алексей Ульянов                                               Boxberry - нужны отзывы                                                                                                                                     Утеряли место из заказа, при обсуждении с менеджером она нам ответила, дословно: "Все что Вы пишите передается путём: «Копировать - вставить»." в отдел рекламации.    На замечание, что она даже не поп  Еще...                                         |                                                                                                                      |                         Владимир Бугаевский                                               Ошибка курьера OZONa = проблема селлера                                                                                                                                     Такие вопросы часто решаются через эскалацию. Либо шумиха в паблике, либо суд. Паблик может изменить систему в правильную сторону. Суд поможет добиться компенсации. Если есть штатный юрист, то, возмож  Еще...                                         |                                                                                                                      |                         Владимир Маркин                                               Ошибка курьера OZONa = проблема селлера                                                                                                                                     Добрый день!      На днях случилась ситуация, водитель OZONa привез возвраты с FBO и на приемке сразу отсканировал ШК 2 раза, что мы получили товар, да же не начав его выдавать.      Ладно бы кол-во мест   Еще...                                         |                                                                                                                      |                         Антон V.                                               Цены на ОЗОН.                                                                                                                                     Озон иногда снижает скидку до -2% для себя при оплате картой Озон (скидка на весь процент размещения + эквайринг и Озон еще сверху дает +2-3% скидку).  Дальше считайте, что может выходить у вашего конк  Еще...                                         |                                                                                                                      |                         Иван Иванов                                               Отзывы о работе компании СДЭК                                                                                                                                     Имел на балансе положительную сумму на начало сентября.  Сегодня смотрю на балансе сумма отрицательная, т.е. эти деньги списали. Но счет почему-то выставлен на полную сумму услуг за Сентябрь, без учет  Еще...                                         |                                                                                                                   |                                                                                                                                                                                                                |                                                                                              |                                                                                                                                                                    Вы получили данное письмо,                            потому что подписались на новостную рассылку Oborot.ru                      |                                                                                          Читайте нас также:                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  2001 - 2024 © Оборот.ру. Сервисы и сообщества. Все права защищены
                                                        Отписаться от рассылки                          | Настроить подписку                                                 |                                                             |       
  
Комментариев нет:
Отправить комментарий