| ПЯТЬ СПОСОБОВ ОЖИВИТЬ КОММЬЮНИТИ  От редактора
Новости: главное за неделю Рекомендуем прочесть Задайте вопрос экспертам Здравствуйте, уважаемые читатели. На следующей неделе в Санкт-Петербурге пройдут две интернет-конференции, которые когда-то были одной. В этом году СПИК и СПБ-Риф сблизились по датам и заняли практически всю неделю. Мероприятия пройдут 16-17 и 18-19 мая соответственно, с предварительной программой можно ознакомиться на сайтах конференций. СПБ-Риф будет бесплатным, СПИК подразумевает три варианта участия, один из которых - бесплатный.
А у Андрея Иванова, автора проекта Neiron.ru вышла книга "Идеальный поиск в Интернете глазами пользователя". В книге рассматриваются не только вопросы оценки качества поиска, принципов построения выдачи и других аспектов развития поисковых технологий, но и настоящее и будущее поисковой оптимизации.  | |  | | НОВОСТИ: ГЛАВНОЕ ЗА НЕДЕЛЮ | |
Провинция торгует в Интернете активнее столиц ВЦИОМ исследовал в апреле сектор частных продаж и покупок в Интернете. Оказалось, что покупки онлайн совершают в основном жители столиц (29%), а продают активнее в небольших городах - почти каждый третий (32%) продавец является жителем города с населением от 100 до 500 тысяч. Активнее других в сети продаются автомобили (41%), цифровая техника (17%), одежда и обувь (14%), а также различные онлайн-услуги (10%). При этом всего 5% покупателей забирали вещи, которые отдавались даром. "Одноклассники" готовят систему текстовой рекламы "В ближайшие месяцы в Одноклассниках появятся текстовые рекламные объявления. Оплата только за показы, не на аукционной основе, в разы дешевле конкурентов", - сообщили слушателям воркшопа для рекламодателей представители администрации "Одноклассников". Для издания Роем.ру PR-менеджер социальной сети Надир Хабдулин уточнил, что система появится до конца лета, однако пока нельзя утверждать, что реклама будет продаваться именно по показам. На мероприятии были озвучены интересные для рекламодателей цифры и факты, со стенограммой можно ознакомиться на Фейсбуке. Доля "Бегуна" упала на 5% "По данным рекламного агентства iContext, продажи контекстной рекламы в рунете выросли в I квартале 2011 г. на 70% до 5,8 млрд руб.", - пишут "Ведомости". Рыночная доля Яндекса выросла на 2%, Google - на 3%, а доля Бегуна упала на 5%. Генеральный директор iContext Мария Черницкая объясняет это жёсткой конкуренцией и падением доли Рамблера. Facebook опубликовал руководство по маркетингу в Facebook. PDF-файл содержит описание основных правил, принципов и инструментов для продвижения бренда в социальной сети. Есть также советы по успешному SMM и подборка полезных ссылок. ***** На SeoMoz.com Rhea Drysdale обозревает алгоритмы формирования поисковых подсказок Google. Основные технологии, использующиеся при попадании запроса в подсказки, таковы:
- количество запросов. Если некий набор слов пользователи ищут в Интернете достаточно часто, у него появляется шанс попасть в "подсказки". Как долго он там пробудет - зависит от того, насколько устойчива его популярность.
- персонализация. Учитывается IP, история поиска, в каком домене Google он производится (Google.fr, или Google.ru, и т.п.) и язык запроса.
- запросы, требующие свежести. Это фильтр по краткосрочной популярности: после убийства Усамы БенЛадена по первым же буквам его имени выдавалась подсказка "Osama bin Laden's death"
- ошибочные и альтернативные написания.
- автоматические результаты ("колдунщики")
- заблокированные запросы. Google блокирует попадание в подсказки огромного количества запросов, которые нарушают "нейтральность и объективность", относятся к порнографии, насилию, hate speech, а также запросы, использующиеся для поиска с нарушением авторских прав ("скачать бесплатно", "торренты" etc).
Наши эксперты отмечают, что для Яндекса технологии формирования подсказок несколько отличаются. Отечественный поисковик не показывает вариации (альтернативные написания) запросов и не отражает в запросах актуальные события и тренды. ***** Михаил Шакин перевел видеокаст Мэтта Каттса, где рассказывается, насколько быстро сайт может выйти из-под фильтров Google после устранения нарушения. ***** Митя Воскресенский подтверждает цифрами свой скептицизм относительно скорого наступления эры мобильного маркетинга в России ***** Для владельцев сообществ (которыми должны хотеть стать все, кто продвигает свой бизнес в Интернете, ведь сообщество - это бесплатный пользовательский контент, фидбек, увеличение конверсии) наверняка будут полезны советы Thomas Hogenhaven по увеличению активности в коммьюнити. Он отмечает, что мотивация сделать что-то в сообществе у пользователей подразделяется на внутреннюю и внешнюю. Внутренняя - это радость от достижения персональных целей, начиная от простой радости общения и заканчивая обучением новым навыкам. Внешняя мотивация - это желание сделать действие, чтобы получить за него награду, например, повышение зарплаты или рейтинга.
Теоретически всё просто - пользователи должны получать "материальное", ощутимое поощрение за желаемое поведение, тогда они будут стараться такое поведение повторять. Но проблема в том, что постепенно награда становится недостаточным стимулом - "когда тебе платят за хобби, это уже не хобби". Самое главное - сохранять баланс между действием и наградой, а также между внутренними и внешними поощрениями.
Какие же механизмы можно использовать?
1. Обязательства. Возьмите с пользователя обязательство. Спросите его при регистрации, на сколько вопросов в месяц он готов ответить, согласен ли он поделиться несколькими отзывами с другими пользователями, и т.п. Это вызовет у пользователя желание выполнить свое обязательство.
2. Социальные сравнения. Дайте пользователям возможность "меряться" чем-нибудь с другими. С самим собой. Или с миром. Например, можно в еженедельной рассылке сопоставлять статистику каждого пользователя с какими-нибудь глобальными цифрами или с его же статистикой за прошлый месяц. Исследование MovieLens показало, что "после получения информации о том, как количество оцененых пользователем фильмов соотносится с количеством оценок "среднего пользователя", пользователи с результатами ниже среднего увеличили свою активность на 530%". А те, кто оказался выше среднего, снизили активность на 62%, поэтому письма рассылать стоит только тем, у кого активность сравнительно низкая.
3. Социальное обучение. Оказавшись в новом коммьюнити, пользователь обычно не очень хорошо представляет, что ему там делать. Предложите ему опции, простые "шаги" по освоению в сообществе, используйте механизмы типа "найди своих друзей из почты", как на Facebook. Или как на главной странице Flickr, намекните пользователю, что здесь нужно загружать фотки, расставлять тэги и геотэги.
4. Похвала. Люди любят, когда их хвалят другие люди. Дайте пользователям кнопки поощрения друг друга - "репутация", возможность повесить медаль на аватару, кнопку "спасибо", возможность лайкнуть пост или поставить плюс за хороший ответ, whatever.
5. Совершенствование. Показывайте пользователю его прогресс. ***** Директор Твиттера по продажам и маркетингу Shane Steele отметил семь свойств эффективных для вовлечения пользователя во взаимодействие с брендом твитов:
- ссылка. 98% эффективных твитов содержат ссылку
- хэштэг. 72% брендируют беседы хэштэгами, чтобы пользователи могли их находить и читать
- своевременность. 70% хороших, годных твитов содержали новый, свежий, актуальный, контекстный последним событиям контент
- призыв к действию (call to action). 40% содержали прямой призыв
- восклицание. 40% эффективных твитов заканчиваются восклицательным знаком
- новый продукт. 38% анонсировали новый продукт
- вопрос задавали 24% эффективных твитов
- 22% были связаны с некими играми | |  | | ЗАДАТЬ ВОПРОС | ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ | ОСТАНОВИТЬ ПОДПИСКУ | |
Вы можете прокомментировать любой выпуск или отдельный материал рассылки на Subscribe.ru! Заходите на subscribe.ru/catalog/inet.search.seo
Присылайте нашим экспертам вопросы по продвижению, рекламе, юзабилити и другим аспектам интернет-маркетинга. Они постараются ответить всем лично, а ответы на наиболее сложные и интересные вопросы будут опубликованы в рассылке.
Адрес редакции - subscribe@ashmanov.com
Подписаться на рассылку можно, отправив письмо с заголовком SUBSCRIBE_BASE на адрес subscribe@ashmanov.com. Адрес для отписки - тот же, укажите заголовок BASE_UNSUBSCRIBE.
ВНИМАНИЕ! Если вы подписаны через сервис Subscribe.ru, остановить подписку можно только на сайте subscribe.ru. Успехов вам!
Выпуск подготовила Людмила Кудрявцева
"Ашманов и Партнеры"  АРХИВ РАССЫЛКИ
Copyright 2003-2010 'Ашманов и Партнеры'
При копировании или цитировании материалов обязательна ссылка на www.optimization.ru/subscribe |
