Как коммуникации с клиентом влияют на репутацию и продажи компании? Например, в автобизнесе клиентам требуется от одного до трех месяцев, чтобы решиться на покупку. За это время они читают отзывы и ответы на них. Компания никак не может контролировать этот процесс, поэтому положительный репутационный фон должен создаваться заранее. Какие правила при общении с клиентом следует соблюдать, чтобы не навредить бизнесу и завершить сделку, рассказала Анна Воробьева, директор по маркетингу и внешним коммуникациям Киа Центр Шереметьево и его подразделений, на конференции «eTarget.Авто».
|
Комментариев нет:
Отправить комментарий