Маркетинговые спецпроекты для людей

Маркетинг должен быть полезным Слово редактора Здравствуйте, уважаемые читатели. Принято думать, что маркетинг в первую очередь ориентирован на продажи. Однако все немного сложнее. Главное, о чем мечтает маркетолог — превратить пользователей в лояльных клиентов. Добиться того, чтобы они доверяли бренду, верили в него и искренне советовали его другим. Реализовать это нелегко: у людей нет ни одной причины поверить в миссию производителя шоколада, продавца спортивной обуви или поисковой системы. Однако людей можно убедить. Единственное, что нужно для этого делать — быть искренне заботливыми, решать существующие проблемы людей, не рассчитывая ни на что взамен. В этом выпуске рассылки Наталья Исайкина, руководитель департамента маркетинга и PR «Ашманов и партнеры», рассказывает о том, как маркетинг помогает людям и чем это выгодно для бренда. Приложения и сервисы Крупные компании часто создают специальные приложения и сервисы. Они не направлены на продажи или на работу с продуктами или услугами компании. Их задача — формирование лояльности. Такой подход использует, например, приложение Nike + Run Club. Оно помогает организовать тренировки, установить цели и отслеживать их достижение. Оно ничего не продает, и люди постоянно его используют. Еще один пример из спортивной отрасли — фитнес-приложение Adidas All Day. Оно объединяет функции других спортивных приложений, и учитывает и тренировки, и питание, и отдых для здорового образа жизни. Оно направляет и мотивирует, и его цель — помочь женщинам улучшить свое здоровье. В качестве примера можно привести и Google. Как и Яндекс, компания реализует множество спецпроектов в области полезного маркетинга. Один из них — проект Connected Classrooms, который дает возможность отправиться на виртуальную школьную экскурсию в любой зоопарк, планетарий или музей мира. Аккаунты и чатботы Более бюджетное решение — использование социальных сетей и чат-ботов в телеграме. В частности, проект @HiltonSuggests бренда Hilton в твитере создан специально для того, чтобы отвечать на вопросы туристов о том, куда стоит пойти и чем заняться в отпуске. При этом ответы подбираются индивидуально, с учетом вкусов и интересов пользователя. Чатбот компании KLM действует в этой же отрасли, но решает другую проблему: беспокойство путешественников перед поездкой. Чатбот отправляет пользователю все данные о поездке, уведомления о задержках рейса и другую полезную информацию в Facebook через Messenger. Там же он позволяет задавать вопросы, например, о том, можно ли поменять место и сколько багажа можно взять с собой. Продвигает образ жизни бренда Полезный маркетинг ориентируется в первую очередь не на продукт, а на потребителя. Он задает вопрос — с какими проблемами сталкивается мой покупатель? Что ему мешает — и что я могу исправить? При этом лучше всего, если спецпроекты в рамках решения этой проблемы напоминают и продвигают образ жизни бренда, его миссию. У Adidas она в том, чтобы развивать здоровый образ жизни, у Google — в том, чтобы дать всем равные возможности с помощью Интернета. А у вас? Мы в «Ашманов и партнеры» тоже используем эту стратегию. Поэтому разрабатываем различные технологические решения, каждое из которых решает свою проблему. Одно из них, например, сервис SeoRate. Он позволяет бесплатно мониторить позиции своего сайта и сайтов конкурентов, и их динамику. Скоро мы планируем запустить еще один проект. Он также на бесплатной основе будет анализировать качество качество контента, определяя риск попадания сайта под Баден-Баден. Подробнее о датах запуска мы расскажем в следующем выпуске рассылки. Выводы Полезный маркетинг помогает сформировать и усилить репутацию бренда и доверие к нему. Для того, чтобы его использовать, подумайте: с какими проблемами постоянно сталкиваются представители вашей целевой аудитории; как вы можете им помочь; как это решение пересекается с ценностями вашего бренда. Если вы нашли ответы — внедряйте. Тестируйте разные каналы маркетинга и делайте мир лучше. Удачи! Полезные статьи Как не ошибиться при выборе подрядчика по контекстной рекламе Видеоролик о том, какие особенности, недостатки и преимущества есть у фрилансера, специалиста в штате и агентства. Рекомендации о том, где искать сотрудника и как оценить его профессиональный уровень. Разбираемся во всех нюансах. Августовские изменения контекстных сетей на практике Небольшой кейс об использовании второго заголовка в Яндекс.Директ и дополнительных ссылок в Adwords. Протестировали результаты внедрения форматов за месяц и рассказываем, оправдались ли прогнозы Яндекса и Google. Как создать репутацию в сети, которую трудно разрушить Подробный гайд по планомерному исправлению негативной репутации бренда и выстраиванию доверия пользователя. Схема, примеры и кейс по увеличению лояльности пользователей в четыре раза за полгода. Ждем вас в телеграме Все новые материалы мы оперативно выкладываем на телеграм-канале «Практика интернет-маркетинга». В ближайшие дни в нем появится кейс по использованию второго заголовка в Яндекс.Директе и видеоролик о том, на что нужно обязательно обращать внимание при выборе подрядчика по контекстной рекламе. Новости рынка Интересное от Facebook Социальная сеть подключила для десктопной версии новую возможность: раздел «Интересное» с популярными постами со всего Facebook, подобранными с учетом предпочтений пользователя. Автоподбор креативов Яндекс.Директ тестирует автоматический выбор иллюстраций для объявлений. Варианты подбирает на основе оформления на странице, и дает возможность выбрать то, что больше подходит или загрузить свои изображения. Директ без ключевых слов Яндекс тестирует размещение рекламных объявлений с автоматическим подбором ключевых слов на основе контекста: самой рекламы и целевой страницы. Таргетинг можно подключить в личном кабинете. Выпуск подготовила Татьяна Половиченко. Присылайте ваши вопросы и предложения по адресу editor@ashmanov.com. © 2003—2017 «Ашманов и партнеры»